Gizlilik Politikası
Fidigo Digital olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, www.fidigo.com adresindeki web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızdan topladığımız bilgileri nasıl işlediğimizi, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Kişisel verilerinizi işlerken Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket ederiz.
Veri Toplama ve İşleme
Fidigo Digital, kullanıcılarına daha iyi hizmet sunmak ve ürünlerini geliştirmek amacıyla çeşitli veriler toplar. Bu veriler şunları içerir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri ve fatura bilgileri.
- Kullanıcı Bilgileri: Sitemize yapılan ziyaretler sırasında kullanıcı tercihleri ve davranışlarıyla ilgili veriler.
- İletişim Bilgileri: Kullanıcıların sipariş ve talepleri hakkında daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla kaydedilen bilgileri.
Toplanan kişisel veriler, siparişlerin işlenmesi, pazarlama faaliyetleri ve müşteri destek hizmetleri için kullanılabilir.
Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz sadece aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- Yasal Yükümlülükler: Mahkemeler ve diğer resmi merciler tarafından talep edilmesi halinde yasal düzenlemeler çerçevesinde paylaşılabilir.
- İş Ortakları: Siparişlerin yerine getirilmesi amacıyla kargo şirketleri veya ödeme hizmeti sağlayıcıları gibi üçüncü taraflarla paylaşılır.
Veri Güvenliği
Fidigo Digital, kişisel verilerinizin korunması için gerekli tüm güvenlik önlemlerini alır. Özellikle kredi kartı bilgileriniz, güvenli şifreleme yöntemleriyle korunur ve asla sistemlerimizde saklanmaz.
Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, mevzuatın öngördüğü süre boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanacaktır. Bu süre sonunda kişisel verileriniz güvenli bir şekilde imha edilir.
Haklarınız
KVKK çerçevesinde kullanıcılarımız şu haklara sahiptir:
- Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
- Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme.
Sorularınız ve talepleriniz için bize support@fidigo.com adresinden ulaşabilirsiniz.
İade Politikası
Fidigo Digital olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Şartları
İade işlemi yapılabilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
- Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.
- Ürüne ait fatura ve satın alma belgesi ile iade talebi oluşturulmalıdır.
İade İşlemi
İade talebi için öncelikle support@fidigo.com adresine bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. İade talebiniz kabul edildiğinde, size iade işlemi için gerekli adımları ve kargo bilgilerini içeren bir e-posta gönderilecektir. İade talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler.
- İndirimli ve kampanyalı ürünler.
- Hediye kartları.
İade Süreci
İade edilen ürünler bize ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılacak ve onay verildiğinde ödeme, orijinal ödeme yöntemine 10 iş günü içinde geri yatırılacaktır. Banka işlemleri süreci nedeniyle iadelerin hesaplara yansıması birkaç gün alabilir.
İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorun veya soru için support@fidigo.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Mesafeli Satış ve Hizmet Kullanım Sözleşmesi
Bu sözleşme, Fidigo Digital ile www.fidigo.com internet sitesine üye olan kullanıcı (Üye) arasında düzenlenmiştir.
1. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
1.1. Üye, www.fidigo.com internet sitesine üye olurken verdiği kişisel bilgilerin doğru olduğunu beyan eder.
1.2. Üye, kendisine sağlanan şifreyi başka kişilerle paylaşamaz ve bu şifreyle yapılan işlemlerden sorumludur.
1.3. Fidigo Digital, üyelik bilgilerinin yanlış verilmesi veya güvenlik ihlallerinden dolayı sorumluluk kabul etmez.
1.4. Üye, www.fidigo.com sitesini yasalara uygun bir şekilde kullanacağını taahhüt eder.
2. Sözleşmenin Feshi
Fidigo Digital, üyenin işbu sözleşmeye aykırı davrandığını tespit ederse, üyeliği tek taraflı olarak sonlandırabilir.
3. İhtilafların Halli
Bu sözleşmeden doğan ihtilaflarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Çerez Politikası
Bu çerez politikası, www.fidigo.com adresinde sunulan hizmetlerle ilgili olarak çerezlerin kullanımını açıklar.
Çerezlerin Kullanımı
Fidigo Digital, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır. Çerezler, ziyaretçiler hakkında bilgi toplamak, kullanıcıların siteye girişini hatırlamak ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için kullanılır.
Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonlarını sağlamak için gereklidir.
- Performans ve Analiz Çerezleri: Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek ve web sitesinin performansını iyileştirmek için kullanılır.
- Reklam ve Hedefleme Çerezleri: Kullanıcılara ilgi alanlarına yönelik içerik ve reklam sunmak için kullanılır.
Çerez Yönetimi
Çerezleri internet tarayıcınızın ayarları üzerinden yönetebilirsiniz. Çerezlerin engellenmesi, bazı hizmetlerin aksamasına neden olabilir.
Çerez politikamız hakkında sorularınız için support@fidigo.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.